Sekiranya anda merupakan pengguna ONEXOX, dan anda mengalami kehilangan simkad (telefon hilang) atau kerosakan simkad, maka anda boleh mendapatkan simkad gantian ONEXOX iaitu dikenali sebagai simkad SRP.
Apa itu Simcard SRP?
Simkad SRP (Simcard Re-placement) adalah simkad khas ONEXOX untuk menggantikan simkad anda yang hilang ataupun rosak.
Segala baki kredit, data, season pass yang berada pada simkad yang hilang tersebut akan dimasukkan semula seperti sediakala (ketika rosak@hilang).
Walaubagaimanapun, contact number yang disimpan (save) di dalam simkad tidak dapat dipindahkan kepada simkad baru kerana cip simkad yang berlainan.
Apakah Prosedur Menggantikan Simkad SRP?
Anda perlu ke centre ONEXOX berhampiran atau hubungi dealer rasmi ONEXOX. Butiran atau maklumat yang diperlukan adalah:
(1) Bawa IC Original (untuk semakan sahaja)
(2) Maklumat No Telefon yang rosak@hilang
(3) Beli simkad SRP pada harga RM10 sahaja
(4) Dealer akan daftarkan simkad baru anda (hantar permohonan ke HQ ONEXOX)
(5) Kelulusan dalam masa 1-3 jam (waktu office hour)





